Порядок рассмотрения электронных обращений граждан

Обращение должно содержать в себе следующие сведения:

а) Фамилия, имя, отчество;

б) адрес;

в) номер телефона;

г) адрес электронной почты (E-mail);

д) текст сообщения.

Все поля обязательны для заполнения.

Не подлежат рассмотрению электронные обращения:

а) в которых отсутствуют сведения о фамилии, имени, отчестве (последнее – при наличии), адрес места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы) обратившегося лица; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ – для граждан;

б) в которых отсутствуют сведения о фамилии, имени, отчестве (последнее – при наличии), должности лица, уполномоченного в установленном законом порядке подписывать обращения от имени юридического лица, в том числе общественного объединения; о наименовании и юридическом адресе, а также почтовом адресе (при его не совпадении с юридическим) – для юридических лиц и общественных объединений;

в) содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц;

г) в которых отсутствует контактный номер телефона заявителя;

д) повторные обращения, в которых не приводятся новые доводы, не рассматриваются по существу, если предыдущее обращение того же лица по тому же вопросу было ранее рассмотрено.

Обращение не должно нарушать морально-этические нормы, действующее законодательство, не должно содержать клевету, сквернословие, порнографию, оскорблений, признаков разжигания межнациональной розни, дезинформирование.